职位描述:
岗位职责:
1.负责服务数据统计与分析,编制服务报表并提报;
2.负责接收样机保养计划,并传递给服务主管;
3.接听客户来电,做好原始记录(咨询问题、保养、报修),记录信息并制作服务工 单,发派工短信,传递给分公司服务主管及工厂400对接;
4.负责将客户保养或报修录入系统,并制作服务工单,传递给分公司服务主管;
5.负责服务工单处理进度的跟踪、工单的内容准确性;
6.负责服务人员费用报销汇总初审,报部长审批。
任职资格:
1.学历专业:大专及以上学历,机械专业优先;
2.工作经历:相关工作经验1年及以上3.职业素养:具有较强的责任感、诚信度、团队精神和敬业精神工作技能:熟悉客户服务流程,熟知服务管理知识,熟练使用办公软件
联系方式
联系电话:
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在线沟通:
工作地址:
无锡市锡山开发区凤威路100号 ( 无锡 - 锡山 ) 查看地图
公司网址:
http://rmjx.58.com.cn