岗位职责： 1.负责服务数据统计与分析，编制服务报表并提报； 2.负责接收样机保养计划，并传递给服务主管； 3.接听客户来电，做好原始记录（咨询问题、保养、报修），记录信息并制作服务工 单，发派工短信，传递给分公司服务主管及工厂400对接； 4.负责将客户保养或报修录入系统，并制作服务工单，传递给分公司服务主管； 5.负责服务工单处理进度的跟踪、工单的内容准确性； 6.负责服务人员费用报销汇总初审，报部长审批。 任职资格： 1.学历专业：大专及以上学历，机械专业优先； 2.工作经历：相关工作经验1年及以上3.职业素养：具有较强的责任感、诚信度、团队精神和敬业精神工作技能：熟悉客户服务流程，熟知服务管理知识，熟练使用办公软件 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 无锡市锡山开发区凤威路100号 ( 无锡 - 锡山 ) 查看地图 公司网址： http://rmjx.58.com.cn