职位描述:
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用本公司产品,解答客户提问并落实问题;并派单 给售后服务人员。
3、接听商场导购销售产品对顾客地址报单,录入电脑并派单送货;
4、根据电脑里的客户资料,提醒客户需要及时更换滤芯材料。同时客户约好售后上门更换时间,派单给售后师傅服务,获得销售提成。
任职资格:
1、1年以上销售或客服工作经验或从事过电话客服工作优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。