岗位职责：1.通过在线聊天工具或Email等解答顾客问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2.处理公司网站销售日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；3.整理销售资料，整理客户问题并反馈，完善客服工作流程，提高客户满意度4.通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。提供售后服务并能解决一般投诉。 任职资格：1.中专以上学历，一年以上淘宝网或其他网上销售工作经验优先；2.出众的心态和抗压能力，能够做到有问必答、白问不厌、有耐心、不急躁；3.优秀的表达能力，普通话标准，4.能独立承担公司网站在线客服工作，具备突发事件处理能力；5.打字速度快，50字/分以上，能同时与多人会话聊天，熟练使用办公软件；6.文字功底强，喜欢购物者优先； 工作地点：无锡市北塘区金桥食品城，家住附近者优先录用 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 无锡市滨湖区锦溪路99号江南大学南门300米处 ( 无锡 - 滨湖 ) 查看地图 公司网址： http://ydswl.58.com.cn