岗位职责： 1、负责部门发展计划和部门业务流程的制定、优化、监督及执行； 2、负责部门绩效考核和落实公司考核指标； 3、负责组织开展客户培训会； 4、负责客服部投诉和内部奖惩的处理； 5、协调部门工作的开展和各项推广活动的配合； ​6、协调部门内部以及与其他各部门的关系； 7、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得管理学等相关专业知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 工作时间：8：00-17:00，双休。 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 无锡崇安上马墩18号传感技术应用中心A区11楼 ( 无锡 - 崇安 - 上马墩 ) 查看地图 公司网址： http://yld.58.com.cn