岗位职责：
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档；
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴；
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、有一年以上的相关工作经验；
2、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件，有物业收费员经验者优先；
3、良好的人际沟通表达技巧， 热情有礼、反应敏捷， 有较强的理解和接受能力， 良好的服务意识和团队协作精神；
4、个人形象良好，性格开朗、活泼， 普通话、粤语流利。
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