一、CQE 1、组织跨部门团队对售后顾客反馈质量问题展开原因分析，并制定纠正和预防措施，以及验证措施的有效性； 2、负责涉及客户变更管理相关质量工作的推进及落实； 3、负责售后故障件责任判定和索赔工作，必要的话到服务站现场进行故障定位； 4、负责售后质量检查标准的制定，以便指导4S店准确排除故障； 5、负责客户驻厂服务人员的培训与管理工作。 二、PQE 1、组织跨部门团队对量产过程质量问题展开原因分析，并制定纠正和预防措施，以及验证措施的有效性； 2、负责对内、外部及三方审核问题的整改与落实效果确认； 3、主导过程不合格品、异常品的解析和处理，并出具各种统计数据，为工艺改善提供输入； 4、评估并监督过程质量工艺的合理性和可行性； 5、负责进料、过程、出货检验文件的编制与修订工作。 三、AQE 1、负责新项目导入阶段客户质量目标或质量协议的评审； 2、参与设计和制造可行性评估，规避同类问题重复发生； 3、组织对项目开发各阶段开展质量门审核，及时识别质量风险，为高层决策提供输入； 4、组织跨部门团队对前期制造过程及客户端质量问题展开原因分析，并制定纠正措施，以及充分验证改善措施的有效性； 5、负责量产前期初期流动管理计划的策划、落实，以及推出申请的提出； 6、负责客户端PPAP文件的审核、提交； 7、负责进料、过程、出货检验文件的编制与修订工作。 四、质量推进 1、能够运用统计分析工具，监控过程绩效指标并预测问题发展趋势； 2、能够识别过程质量风险，提出改进建议，并对实施落地的有效性进行确认； 3、能够依据监察审核报告，推动各部门及时整改，并跟踪改善效果； 4、能够针对重点问题开展专项审核，运用审核技巧识别过程不足，开展持续改进。