岗位职责:
(1)负责分公司电话呼入呼出服务的跟进处理和督导、分析;
(2)负责投诉业务转办跟进处理和分析;
(3)负责细化落实客服工作制度;
(4)负责对所辖机构客户服务工作具体指导、监督检查和培训;
(5)负责落实消费者权益保护工作的开展;
(6)负责相关报表的报送工作;
(7)负责新契约回访、投诉等业务资料的归档;
(8)完成领导交办的其它工作。
岗位要求:
(1)有一年以上相关工作经验,条件优秀者可放宽至应届毕业生;
(2)大学本科及以上;
(3)经济、金融、保险、行政管理、工商管理、会计、法律等相关专业。