职位描述
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职位描述：
职责描述：
岗位职责
1.京东平台利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标；
3.熟悉京东的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；
4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。
任职要求：
1.打字速度60字/分钟以上；
2.性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天；
3.有电商客服工作经验优先考虑。
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