技能要求： 打字60字/分钟，千牛，Word， 职位描述： 1.通过淘宝或天猫店铺在线沟通，及时解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交； 2.主动了解客户需求，推荐合适的产品或关联产品，引导顾客下单，促成订单成交； 3.提升沟通技巧，提高客户转化率来促进店铺销售； 4.客户成功下单，与客户核实收货地址的准确性，避免收货地址不准确导致退货或更改订单； 5.提醒买家关注收藏店铺，提升顾客满意度； 6.对于不在线留言的客户，技巧性留言以便促成订单成交； 7.合理运用旺旺表情，了解顾客需求，寻找顾客需求点，投其所好，有针对性的进行营销介绍，促成订单成交。 任职要求： 1.熟练使用千牛、Word,Excel等办公软件； 2.打字速度快，反应快，有亲和力； 3.有耐心、细心，诚实守信，懂得换位思考； 4.观察能力强，主动性强，敏感度高； 5.能适应白班和中班每星期轮换